NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Lili Boutique valoriza a sua privacidade e se compromete a proteger as informações pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados dos usuários do nosso ecommerce de vestuário e acessórios.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais que você nos fornece ao visitar nosso site, como:

Dados de contato: Nome, e-mail, número de telefone e endereço para envio de produtos.
Dados de pagamento: Dados necessários para processar sua compra de forma segura, como informações de cartão de crédito e endereço de cobrança.
Informações de navegação: Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar dados de navegação e melhorar a sua experiência em nosso site.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar suas compras e gerenciar pedidos.
Personalizar sua experiência no site.
Enviar comunicações relacionadas a promoções, ofertas e novidades, caso você tenha optado por recebê-las.
Melhorar nosso site, produtos e serviços com base em seu feedback e preferências.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar seus dados apenas com:

Parceiros logísticos para o envio e entrega dos produtos.
Instituições financeiras para o processamento seguro dos pagamentos.
Autoridades legais quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos e segurança.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação. As informações de pagamento são criptografadas e armazenadas de acordo com os padrões de segurança do setor.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua navegação, personalizar conteúdos e anúncios, e analisar o tráfego do site. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Direitos dos Usuários

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp disponibilizados abaixo.

7. Alterações na Política de Privacidade

A Lili Boutique pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas em nosso site e notificaremos você caso ocorram mudanças significativas.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco:

E-mail: alves.erica75@yahoo.com.br
WhatsApp: (15) 99721-2799

Data de Vigência: [inserir data de início de vigência]

Esta Política de Privacidade foi criada para garantir que você se sinta seguro ao utilizar nossos serviços.

Política de Entrega

Na Lili Boutique, nos dedicamos a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, incluindo o cuidado e agilidade no envio dos produtos. Abaixo, você encontra as informações sobre nossa política de fretes e entregas:

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o processamento do pedido pode levar até 3 dias úteis. Este é o tempo necessário para a separação, embalagem e preparo do produto para envio.

2. Opções de Frete

Oferecemos várias opções de frete para atender suas necessidades:

Frete Normal: A entrega pode variar entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da localização do cliente.
Frete Expresso: Entrega acelerada com prazo estimado entre 3 a 7 dias úteis, variando conforme a região.

Os prazos podem ser diferentes dependendo da disponibilidade dos nossos parceiros logísticos.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do pedido e endereço de entrega, sendo apresentado no checkout. Algumas promoções podem oferecer frete grátis para determinadas regiões e valores de compra, conforme anunciado em nosso site.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real. Esse código será enviado por e-mail ou WhatsApp, conforme a preferência informada.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras geralmente realizam até três tentativas de entrega. Caso não seja possível realizar a entrega após essas tentativas, o produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Em tal situação, entraremos em contato para alinhar um novo envio, sujeito a custos adicionais de frete.

6. Problemas na Entrega

Se houver qualquer problema com a entrega, como atraso ou endereço incorreto, nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliar na resolução. Entre em contato pelos nossos canais oficiais para suporte.

7. Entregas para Regiões Especiais

Para regiões de difícil acesso ou fora do perímetro urbano, o prazo de entrega pode ser estendido devido à logística dos parceiros de transporte. Caso haja restrições específicas para a sua localidade, entraremos em contato para informar o prazo ajustado.

8. Contato para Suporte

Em caso de dúvidas ou solicitações específicas relacionadas ao frete e entrega, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: alves.erica75@yahoo.com.br
WhatsApp: (15) 99721-2799

A Lili Boutique agradece a sua escolha e se empenha em garantir que seu pedido chegue com segurança e no prazo combinado!

Política de Garantia

Na Lili Boutique, trabalhamos com produtos de alta qualidade e buscamos oferecer total satisfação aos nossos clientes. Caso você precise acionar a garantia, nossa política está descrita abaixo para esclarecer prazos e procedimentos:

1. Garantia dos Produtos

Oferecemos garantia de 30 dias para todos os produtos, contados a partir da data de recebimento. A garantia cobre defeitos de fabricação e não se aplica a danos causados por mau uso, desgaste natural, acidentes ou alterações feitas no produto.

2. Solicitação de Garantia

Para acionar a garantia, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp informados abaixo, detalhando o problema e anexando fotos ou vídeos que mostrem o defeito.
Aguarde a análise do nosso time, que responderá em até 5 dias úteis com uma solução, seja reparo, troca ou, em alguns casos, reembolso.

3. Troca ou Reparo

Dependendo da análise, podemos oferecer:

Troca do produto: Enviaremos um produto idêntico, caso esteja disponível em estoque, ou um similar de mesmo valor.
Reparo do produto: Se possível, o produto será reparado e devolvido sem custo adicional.
Reembolso: Em casos onde não é possível a troca ou reparo, oferecemos o reembolso integral.

4. Custos de Envio

Caso o defeito seja coberto pela garantia, os custos de envio do produto para nossa loja e o retorno ao cliente serão cobertos pela Lili Boutique.

5. Exceções

A garantia não cobre:

Danos por uso indevido ou falta de cuidados indicados para o tipo de produto.
Desgaste natural ou decorrente do tempo de uso.
Alterações realizadas após a compra, como ajustes de tamanho ou customizações.

6. Contato para Acionar a Garantia

Para iniciar o processo de garantia ou tirar dúvidas, nossa equipe está à disposição:

E-mail: alves.erica75@yahoo.com.br
WhatsApp: (15) 99721-2799

Nosso objetivo é garantir sua satisfação com nossos produtos. Conte conosco para uma experiência segura e confiável!

Política de Trocas e Devoluções

Na Lili Boutique, priorizamos a sua satisfação e oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e transparente. Abaixo, detalhamos as condições e procedimentos para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para produtos com defeito, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

O produto esteja sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios que o acompanham.
Seja apresentado o comprovante de compra.

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente, sem reembolso ou troca.

3. Motivos para Troca ou Devolução

A troca ou devolução pode ser solicitada nos seguintes casos:

Desistência ou arrependimento: Se o produto não atendeu às suas expectativas.
Defeito de fabricação: Produtos com falhas ou defeitos de fabricação.
Erro na entrega: Produto diferente do que foi solicitado ou com alguma característica incorreta.

4. Processo de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução:

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp, informando o motivo da solicitação e anexando fotos do produto, caso aplicável.
Aguarde nossa resposta: Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis com as instruções para envio do produto.
Envio do produto: Você receberá orientações para enviar o produto de volta. Em caso de defeito ou erro, os custos de envio serão cobertos pela Lili Boutique.

5. Reembolso

Para devoluções por desistência ou defeito, o reembolso será realizado após a análise e aprovação do produto, dentro de 10 dias úteis. O reembolso poderá ser feito por meio de estorno no cartão de crédito ou transferência bancária, conforme o método de pagamento original.

6. Exceções

Produtos personalizados ou em promoção podem ter restrições para troca ou devolução. Entre em contato para obter detalhes sobre o seu caso específico.

7. Contato para Trocas e Devoluções

Caso precise de ajuda com uma troca ou devolução, nossa equipe está pronta para ajudar:

E-mail: alves.erica75@yahoo.com.br
WhatsApp: (15) 99721-2799

A Lili Boutique agradece a sua confiança e se empenha para garantir sua satisfação a cada compra!

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Dados

4. Segurança das Informações

5. Cookies

6. Direitos dos Usuários

7. Alterações na Política de Privacidade

8. Contato

1. Prazo de Processamento

2. Opções de Frete

3. Cálculo do Frete

4. Rastreamento do Pedido

5. Tentativas de Entrega

6. Problemas na Entrega

7. Entregas para Regiões Especiais

8. Contato para Suporte

1. Garantia dos Produtos

2. Solicitação de Garantia

3. Troca ou Reparo

4. Custos de Envio

5. Exceções

6. Contato para Acionar a Garantia

1. Prazo para Trocas e Devoluções

2. Condições para Troca ou Devolução

3. Motivos para Troca ou Devolução

4. Processo de Troca ou Devolução

5. Reembolso

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7. Contato para Trocas e Devoluções

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2. Uso das Informações

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